SAP Manajemen Humas &Pelayanan Publik

SATUAN ACARA PERKULIAHAN ( SAP )

Semester Genap Tahun Akademik 2013 / 2014

Mata Kuliah                           : Manajemen Humas &Pelayanan Publik   

Fakultas/ Prodi                     : Tarbiyah/ Manajemen Pendidikan Islam                        

Bobot sks                               : 2 Sks

Pengampu                             : Darul Abror

Contac Person                      

1.          Fb                         : Cak Abror

2.          Twiter                 : @cakabror

3.          Email                   : masdarul1909@gmail.com

4.          Blogg                   : darulabror86.blogspot.com

5.          Hp                        : 0856 6942 0307

A.        Kompetensi dasar

1.       Mahasiswa mampu memahami dengan baik pentingnya Manajemen Humas dan layanan Publik

2.       Mahasiswa mengetahui pengertian, Public Relations, komunikasi manajemen dan perkerjaan  public relations

3.       Mahasiswa mampu mengetahui kualitas pelayanan public, dan melakukan pelayanan  prima dengan masyarakat

B.         Hasil belajar

Mampu memahami, menjelaskan  dan mengamalkan public relations dan pelayanan prima dalam kehidupan sehari-hari

C.         Indikator

Setelah mengikuti perkuliahan mahasiswa diharapkan dapat :

ü Menjelaskan arti manajemen humas

ü Menjelaskan pengertian ayanan public

ü Menejelaskan  tata laksana dan monitoring pelayanan public

ü Menjelaskan pengawasan pelayanan public

ü Menjelaskan hal-hal pelayanan pubik yang prima   

ü Memahami tujuan public reations

ü Memahami manajemen strategis public relations

ü Memahami komunikasi aktif dan asertif  dalam public

D.        Materi Pokok

Materi disesuaikan dengan rencana perkuliahan , terlampir

E.         Strategi Pembelajaran

ü Kuliah ini diselenggarakan  dalam 14 sampai 16 kali pertemuan dengan mengutamakan penguasaan topik/ pokok bahasan. Apabila ada perkembangan baru topik pembahasan dapat diperkaya.

ü Pendekatan yang diterapkan dalam matakuliah ini  ialah pembelajaran orang dewasa (andragogy/ adult learning) dengan menggunakan lebih banyak metode diskusi , studi kasus, Tanya jawab dari pada ceramah.

ü Setiap mahasiswa memberikan pendapat pada materi yang telah ditetapkan ataupun materi yang telah didiskusikan.

F.         Sarana dan sumber Pembelajaran

ü Sarana

Hadware : OHP, white Board, alat tulis, dan bahan kuliah lainya.    

ü Sumber

An.Ubaedy. 2009. 15 Tips jitu membangun hubungan dan karier. KinzaBooks. Jakarta.

King, Larry. 2010. How To Talk To Anyone, Anytime, Anywhere. (diterjemahkan oleh widodo). PT Gramedia Pustaka. Jakarta.

Ibrahim, Amin. 2008. Teori dan Konsep Pelayanan Publik Serta Implementasinya. Mandar Maju. Bandung.

M.N.Ibad. 2010. Leadership Scret of Gusdur –Gusmiek. Pustaka Pesantren. Yogyakarta.

Iriantara, Yosal. 2004. Manajamen Stratgis Public Relations. Ghalia Indonesia. Jakarta.

Effendy, Onong Uchjana. 2009.Human relation & Public relation. Mandar Maju. Bandung.

dan Seluruh buku yang terkait dengan materi serta data-data dari google book,jurnal ilmiah dari universitas atau kampus dan karya-karya ilmiah seperti skripsi, tesis maupun disertasi dari internet.    

ü Tidak dipekenankan sumber dari internet kecuali sesuai  dengan point kedua di atas.

G.        Tugas

ü Individu : Setiap Mahasiswa melakukan “Reading Course” pada tiap kali pertemuan dengan teknik membaca, memahami, kemudian menulis hasil pemahaman tersebut yang kemudian di analisis dan diberikan kesimpulan, minimal dua lembar pada kertas polio dengan menuliskan sumber atau referensinya.

ü Kelompok : masing-masing kelompok membuat makalah sesuai dengan materi yang telah ditentukan dengan megikutsertakan referensi minimal  5 sumber/ buku/ karya ilmiah.

ü Tugas  dipresentasikan dengan menggunakan power point/ no tekt ( tidak menggunakan tek), kemudian mengumpulkan makalah tersebut diakhir semester  setelah direvisi sesuai dengan saran. 

H.    Penilaian

Kriteria penilaian didasarkan atas persyaratan berikut :

a.        UAS dan UTS : 20 %         

b.       Kehadiran                      : 25 %, 

c.        Keaktifan kelas              : 20 %,       

d.       Tugas                              : 35 %

e.    Rencana Perkuliahan

NO	Tanggal	Topik/ Materi	Ket
1.	20-02-2014	Transaksi perkuliahan dan pengantar pengetahuan dasar Manajemen Humas dan layanan publik	Penjelasan dosen dan tanya jawab
2.	06-03-2014	Cara menjaga hubungan yang produktif	Penjelasan dosen dan tanya jawab
3.	13-03-2014	Memecah kebekuan	Presentasi dan diskusi
4.	20-03-2014	Strategi membangun kepercayaan	Presentasi dan diskusi
5.	27-03-2014	Pelayanan public  yang prima	Presentasi dan diskusi
6.	03-04-2014	Public Relations dalam praktek( menerbitkan majalah organisasi)	Presentasi dan diskusi
7.	10-04-2014	Mengakomodir semua karakter dan membuka diri atas kritik & masukan	Presentasi dan diskusi
	17-04-2014	Ujian Tengah Semester
8.	24-04-2014	Dasar  yang dimilki pembicara terbaik	Presentasi dan diskusi
9.	01-05-2014	Proses manajemen strategis public relation	Presentasi dan diskusi
10.	08-05-2014	Mengatasi perbedaan pendapat dengan cerdas dan produktif	Presentasi dan diskusi
11.	22-05-2014	Strategi manajemen humas dalam penerimaan siswa baru di Madrasah	Presentasi dan diskusi
12.	05-06-2014	Manajemen Pelayanan public Kuliah kerja nyata (KKN )	Presentasi dan diskusi
13.	12-06-2014	Berkomunikasi secara asertif dan meyakinkan	Presentasi dan diskusi
14.	19-06-2014	Alokasi waktu cadangan	Tanya jawab
	26-06-2014	Ujian Akhir Semester

                                                                                                                Lubuk Seberuk,  Februari 2014

                                                                                                                Dosen Pengampu

                                                                                                                DARUL ABROR